Politique d'expédition

1. Délais de traitement

Les commandes sont traitées du lundi au vendredi (hors jours fériés). Toute commande passée avant 12h00 est généralement expédiée le jour même. Les commandes passées après 12h00 ou pendant le week-end sont expédiées le jour ouvré suivant.iubenda

2. Modes et délais de livraison

Nous proposons plusieurs options de livraison en France métropolitaine :Jim Shore France

• Colissimo Point Relais : livraison en 2 à 4 jours ouvrés.
• Colissimo Domicile avec signature : livraison en 2 à 4 jours ouvrés.
• DHL Express : livraison en 24 à 48 heures.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur et de la destination.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids total de votre commande et du mode de livraison choisi. Les frais exacts seront affichés lors du processus de commande.

Livraison offerte : pour toute commande supérieure à 199,00 € TTC.

4. Zones de livraison

Nous livrons en France métropolitaine. Pour des livraisons en dehors de cette zone, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : support.idealresine@icloud.com.

5. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez suivre l'acheminement de votre colis via le site du transporteur sélectionné.

6. Colis endommagés ou perdus

Si vous constatez que votre colis est endommagé à la réception, veuillez le refuser et nous en informer immédiatement. En cas de perte ou de non-réception de votre colis dans les délais indiqués, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : support.idealresine@icloud.com ou par téléphone au 03 87 60 23 80.

7. Retours et échanges

Conformément à notre politique de retour, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un produit. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine et complets. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part.

Pour toute question supplémentaire concernant notre politique d'expédition, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante : support.idealresine@icloud.com ou par téléphone au 03 87 60 23 80.